可能是用户流失的过于厉害，也可能是WP8手机数量不多，容易适配。微软曾经宣称所有WP8手机都可以升级到Win 10系统。用户只要加入Windows预览计划，一定能在第一时间感受到Win 10带来的全新体验。面对如此自信的微软，消费者再次给予了肯定并表示定会全力支持。
然而，在Win 10正式推送之际，微软却因为地区运行商，手机硬件等诸多问题，并没有给全部机型推送Win 10正式版系统更新。
包括Lumia 920、Lumia 925、Lumia 1020和Lumia 820等机型都没有获得Win10 Mobile正式版系统的推送更新。
微软不久后还正式宣布不再为这些旧机型提供Win10 Mobile正式版系统。
虽说从硬件的角度以及预览版本的测试结果来看，诸如Lumia 1020等老机型运行Win 10系统的状态的确不尽人意。但微软至少可以通过优化，推送补丁来安抚消费者。因此，微软这样再次无视用户对升级的重视，继续伤了用户的心。